La restitution de la campagne nationale de mesure de la qualité de service et de la couverture des réseaux mobiles (2G, 3G et 4), stratégie du QoS 2021-2023 s’est tenu ce jeudi 09 décembre 2021 à Dakar et a vu la participation d’autorités compétentes, de représentants des associations de consommateurs et des opérateurs électroniques et de toutes les parties prenantes sous le thème « une autorité de régulation de référence, acteur déterminant du développement à l’économie numérique pour le Sénégal émergent.

Conformément aux dispositions législatives et règlementaires en vigueur, l’ARTP est chargée du suivi et du contrôle des obligations contenues dans les cahiers des charges des opérateurs  de communications électroniques.

C’est à ce titre que l’ARTP a lancé en décembre 2020 une nouvelle stratégie ambitieuse uni qui avait pour but principal d’améliorer la qualité de service et de la couverture des réseaux 2G, 3G et 4G sur toute l’étendue du territoire.

Ladite stratégie est née de la vision et de l’engagement de la Direction générale  de l’ARTP de faire de la qualité de service l’une des priorités de l’Autorité de régulation afin de garantir la satisfaction des intérêts des consommateurs et ceux des autorités.

Un des piliers majeurs de cette nouvelle stratégie était de renforcer le contrôle des obligations contenues dans les cahiers des charges des opérateurs de  communications électroniques, et c’est dans ce cadre que l’ARTP a réalisé les  actions majeures suivantes :

Renforcement du cadre règlementaire par l’adoption de la décision n2021-002 du 11 janvier 2021 fixant les conditions et modalités de contrôle de  la couverture et de la qualité de service(QoS) des réseaux mobiles ;

Elaboration, d’une part, d’un protocole de mesure de la couverture et la QoS voix, données et SMS conformément aux  normes et standards internationaux et , d’autre part, la fixation des indicateurs t des seuils de l’ensemble des services offerts  par les opérateurs de téléphonie mobile ;

Mise en place d’une application « ARTP SAMA RESEAU » pour l’évaluation de la qualité d’expériences ;

Acquisition d’une nouvelle chaine de mesures moderne de contrôle de la QoS et de la couverture embarques dans un véhicule de type 4×4 spécialisé ;

Acquisition en cours d’une deuxième chaine de mesures de contrôle de la QoS et de la couverture embarquée dans un véhicule de type 4×4 spécialisé et d’une plateforme de collecte et de traitement des données OMC-R ;

Réalisation durant 13 semaines d’une campagne national d’évaluation des obligations de couverture et de qualité d services des réseaux de tous les opérateurs : SONATEL (orange), SAGA AFRICA HOLDINGS LIMITD (Free) et EXPRESSO SENEGAL (Expresso) ;

Cette dernière campagne d’envergure a couvert l’ensemble des départements des 14 régions du Sénégal, les axes routiers (route nationales et autoroutes), les lieux stratégiques (aéroports, Gorée, sphère ministérielles, hôtels, centres commerciaux, etc.), Elle a concerné l’ensemble des services des opérateurs, notamment les services voix, les services données internet (navigation web, téléchargement, reversement), les services SMS et les seuils de couverture  réseau des différentes localités.